De acuerdo, un sistema de servicio no se impone por reglas, éstas orientan, el servicio se vive

De acuerdo otra vez, tampoco basta la actitud adecuada ante el servicio; se requiere también de herramientas y otras virtudes anexas como la empatía y la escucha activa.

Tercer acuerdo: Lo anterior se vive y se aprende

El personal de la  empresa debe formularse que metas y objetivos se deben de alcanzar para brindarle una satisfaccion al cliente interno, y cumplir con la expectaiva de sus clientes   dentro y fuera de la organización, esto ayudara a aplicar  las normas de calidad y ser mas competitivos.