Se habla muy frecuentemente que los grandes problemas radican en la manera en que cada uno se comunica. ¡De acuerdo! Sin embargo, pocos conocen lo…

Se sigue pensando, de una manera simple, que el servicio en las empresas se da por decreto – El cliente es primero – se afirma, sin embargo a pesar…

La mayor parte de los cursos de ventas se enfocan en los conceptos básicos y técnicas que debe manejar el vendedor. Vender es una relación bilateral,…

El entrenamiento dentro de las empresas se ha convertido en algo común, y normalmente se improvisa personal que lleva algún tiempo manejando algún…

Normalmente en las empresas a un buen colaborador se le hace pasar a los cuadros intermedios sin ninguna preparacion formal. Aplican lo correcto o…

Normalmente oímos hablar de la importancia del trabajo en equipo, pero se nos olvida lo básico: solamente con una finalidad común se puede aglomerar…

Coach La función de Coach ayuda a cada persona a sacar lo mejor de sí. Para lograrlo es necesario que la persona se conozca a sí misma y que sepa que…

¿Vida sin conflictos? Sería una vida irreal, sin tonalidades. Curiosamente la vida está llena de conflictos desde que despertamos: ¿Me levanto o no…

De acuerdo, un sistema de servicio no se impone por reglas, éstas orientan, el servicio se vive De acuerdo otra vez, tampoco basta la actitud…