Efectivamente o sirves a los demás o buscas que te sirvan, lo cual no sirve de nada. El personalismo mata el Servicio. El Servicio no es un sistema, ni una teoría, es una forma de vida y hay algunos en las empresa que no se enteran.
Puede ser que tenga muy claro el concepto de la cadena del Servicio dentro de la empresa, pero no sirve de nada cuando se topa con actitudes egoístas, con agendas ocultas, o con conflictos de intereses.
Cuando una persona no es capaz de pensar en los demás está perdiendo de vista su propia rentabilidad, y esto lo queramos o no ¡que daño hace a la empresa!.
El Servicio, en cualquiera de sus aplicaciones, se basa en el principio de pensar en los demás. En detectar las necesidades de los “clientes” incluso antes de que nos las hagan patentes. Hemos comentado que cuando los supervisores o gerentes nos preguntan la esencia de su puesto les decimos que lo suyo es hacer que su área sea rentable y que para esto su función es “estar al pendiente de su grupo para que tengan todo lo necesario para que realicen bien su trabajo” en pocas palabras: resolver las carencias que impidan que un área sea rentable.
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Fechas: 21 y 28 de Junio
Horario: 12:00 pm a 3:00 pm (Tijuana BC. México)
Duración total: 6 horas
Modalidad: Online en VIVO
A través de la plataforma Zoom
Inversión especial: $1,500 pesos más IVA por participante (incluye 25% de descuento)
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El curso incluye:
- Constancia digital
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