Toda relación, para que florezca, requiere necesariamente de la confianza. La amistad, necesita de “tener fe en el otro”. Los matrimonios, cuando surge la desconfianza en uno de los cónyuges, en ocasiones, terminan por romperse.
En la empresa la confianza necesita darse de manera ascendente y descendente. Esto es de los empleados al jefe y de éste hacia sus colaboradores. Cuando se da de manera ascendente se afirma que el Jefe tiene autoridad, liderazgo.
Cuando se da de manera descendente es cuando comienza a funcionar el empoderamiento o empowerment.
Como se puede ver en los dos últimos casos, se hace mención en algo que la empresa necesita para funcionar mejor: liderazgo y empoderamiento.
Es bueno recordar que una de las acepciones de la palabra confianza, proviene del latín “cum fiducia” que significa con fe. Efectivamente el termino confianza requiere de tener fe en aquél en el que se deposita.
Normalmente se tiene fe en aquellos a quienes se les cree. De hecho podríamos afirmar que en el fondo de la confianza, como una especie de raíz, está la credibilidad.
Si creo, confío. Por lo que si se pide confianza de parte de los empleados a su jefe, éste debe fomentar su credibilidad ante ellos. Por supuesto que lo básico para tener credibilidad es el no mentir, bajo ninguna circunstancia. Quien miente deteriora su relación con los demás porque al hacerlo se resta credibilidad y se afecta, necesariamente, la confianza y ésta, en ciertas ocasiones, no se puede recuperar.
La delegación efectiva o empoderamiento, está basado también en la credibilidad y confianza.
En primer lugar, quien delega tiene que tener confianza en sí mismo. Debe creer que al delegar ha enseñado a hacer bien las cosas, que ha instruido adecuadamente. También debe creer en sus colaboradores, que normalmente están dispuestos a hacer las cosas bien, si saben hacerlo.
En todo problema de delegación, reside otro de confianza.
Todo liderazgo requiere de la confianza de los seguidores para que realmente sea efectivo, esto es para que efectivamente pueda conducir a su gente hacia el objetivo que se propone. Nadie sigue a quien no cree, ninguno sigue a quien no confía.
A continuación y sin pretender ser exhaustivos ponemos cinco puntos que se deben cuidar para mantener una relación de confianza en la empresa.
- 1.Que tus acciones avalen lo que dices
- 2.No mentir bajo ninguna circunstancia
- 3.Cumple todo lo que prometas y cuando no puedas explica el por qué.
- 4.Procura que lo que piensas, lo que dices y lo que haces sean congruentes
- 5.Recuerda que la confianza genera confianza, aprende a creer en tu empleados y a darte cuenta de que si no lo haces estás siendo poco rentable.
El mostrar recelo hacia los demás o bien que te oigan criticar a otros, genera desconfianza